Praoelever testade kundupplevelsen i butik – tre verksamheter fick full pott
Under vecka 12 hade vi två praoelever från årskurs åtta hos oss på Enter. Under sin praktikvecka fick de ett uppdrag som inte bara gav dem värdefulla erfarenheter, utan också insikter som kan vara av nytta för den lokala handeln.
Eleverna agerade så kallade mystery shoppers, där de besökte ett antal av föreningens (Västbo Service & Handel) butiker i Anderstorp och Gislaved och skattade kundupplevelsen utifrån ett antal kriterier. Fokus låg bland annat på butikens intryck vid ankomst – var det rent och inspirerande skyltat? Blev de uppmärksammade och fick hjälp inom rimlig tid? Hur var säljarnas bemötande, kroppsspråk och engagemang? Och inte minst – skulle de kunna tänka sig att komma tillbaka som riktiga kunder?
Det blev ett lärorikt uppdrag som både väckte tankar och gav nyttiga insikter .
Särskilt glädjande var det att tre butiker fick toppbetyg i utvärderingen.
Hälsokraft, Colorama och Önska stack alla ut med slutsummeringen att de hade trevlig och hjälpsam personal, samt ett brett och attraktivt utbud.
Stort tack till alla butiker som tog emot våra elever – och ett extra grattis till er som fick full pott!
Topp tre av alla butiker
- Önska 100%
- Colorama 100%
- Hälsokraft 100%
Topp tre i Anderstorp
- Florista
- Pewes
- Natural Body
Topp tre i Gislaved
- Önska
- Colorama
- Hälsokraft